ClearChoice

Hilfe bei ClearChoice

Die wichtigsten Prüfungen bei Verbindungs-, Installations- oder Freigabeproblemen.

Dienststatus prüfen

Unter /api/health muss ein JSON-Status mit "ok": true und der erwarteten ClearChoice-Version erscheinen.

Erweiterung verbindet sich nicht

1. Als Server-URL nur https://clearchoice.drexlerfotografie.de eintragen – ohne /partner oder /api/health.
2. API-Schlüssel ohne CC_API_KEY=, Leerzeichen oder Anführungszeichen übernehmen.
3. Zuerst „Verbindung testen“ und anschließend „Einstellungen speichern“ auswählen.
4. Bei Store- oder Richtlinieninstallation prüfen, ob die verwalteten Einstellungen aktuell sind.

Gerätezuordnung

Chrome und Edge auf demselben Computer verwenden dieselbe Computer-ID und denselben Gerätenamen. Jedes weitere Gerät – etwa ein Laptop – erhält eine eigene Computer-ID. Unterschiedliche Browserprofile können mit eigenen Profilnamen gekennzeichnet werden.

Sicherheitsrelevante Angaben niemals senden

Supportanfragen dürfen keinen API-Schlüssel, kein SMTP-Passwort, keinen Deinstallationstoken und keine Partner-PIN enthalten. Screenshots müssen solche Werte vorher unkenntlich machen.

Kontakt

Support-E-Mail: info@drexlerfotografie.de

Bitte Browser, ClearChoice-Version, Gerätename, Zeitpunkt und den exakten Fehlertext nennen.

Kein Notfall- oder Therapiedienst: ClearChoice ist ein technisches Hilfsmittel und ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Unterstützung.